منتجع وقصر العرين
العرين هو منتجع فاخر في البحرين يضم 78 فيلا مجهزة بشكل فاخر.
باستخدام EEPS، تمكنت الإدارة في شركة العرين من استخدام مكافآت نهاية العام لخلق حافز للموظفين للعمل بجهد أكثر ذكاءً طوال العام. وقد أدى ذلك إلى زيادة مشاركة الموظفين وتحسين الإنتاجية.
فيما يلي بعض الأمثلة للتحديات التي واجهتها قبل استخدام EEPS والنتائج الإيجابية التي تحققت منذ اعتماد أداة EEPS.
- انخفاض حجم مراجعات النزلاء
- انخفاض تقييمات المراجعة عبر الإنترنت
- عبء إداري كبير لإدارة مراجعات الموظفين
- صعوبة في الحفاظ على تنظيم تقييم الموظفين
- صعوبة في إجراء تحليل الموظفين استنادًا إلى البيانات المسجلة يدويًا
- قررت الإدارة استخدام مكافآت نهاية العام كوسيلة لتحفيز الموظفين
- تم تحديد الأهداف والمعايير لكل موظف لتحديد ما إذا كانوا قد حصلوا على مكافآتهم في نهاية السنة
- ركزت المعايير على القضايا الرئيسية المذكورة في قسم “التحديات”
- تم استخدام نظام نقاط EEPS لتتبع الأداء على أساس مستمر
- هذا سمح للموظفين والإدارة بتصحيح الأداء وضمان بقاء تركيزهم على الهدف
- هذا أدى إلى أتمتة العديد من المهام الإدارية التي كان يتم تنفيذها سابقًا من قبل الموارد البشرية والإدارة
- في نهاية العام، حصل الموظفون الذين وصلوا إلى 100٪ من أهدافهم على 100٪ من مكافأتهم. الموظفون الذين وصلوا إلى 50٪ من الأهداف حصلوا على 50٪ من مكافأتهم، وهكذا…
- تم تجميع المكافآت المتبقية وتقاسمها بين المتفوقين في الأداء الذين حققوا أكثر من 100٪ من أهدافهم
- شجع الموظفون بشكل استباقي الضيوف على ترك المراجعات، مع العلم أنهم سيكسبون النقاط إذا تم ذكرهم
- زادت مراجعة النزلاء على الفور حيث كان الموظفون لديهم الدافع لتقديم الخدمة الممتازة من أجل كسب مكافآتهم السنوية
- أصبحت مراجعة الموظف أسهل بكثير لأنها كانت تلقائية عبر نظام نقاط EEPS
- أبقى النظام محفوظات أداء الموظف منظمة ويمكن الوصول إليها بسهولة للموارد البشرية والإدارة
- تم أتمتة تحليل الموظف عبر ميزات إعداد تقارير EEPS التي منحت الموارد البشرية وإدارة معلومات قيمة لأداء الموظفين
ملاهي Lost Paradise المائية
تعد “ذا لوست بارادايز أوف دلمون” أكبر حديقة مائية في البحرين وتغطي مساحة تبلغ حوالي 77،000 متر مربع.
أرادت الإدارة في Lost Paradise Waterpark تحسين تفاعل الموظفين وتعليقات العملاء. كما احتاجوا إلى تصميم وحدة مخصصة تسمح لهم بأتمتة عملية موظف الشهر.
فيما يلي بعض الأمثلة للتحديات التي واجهتها قبل استخدام EEPS والنتائج الإيجابية التي تحققت منذ اعتماد أداة EEPS.
- انخفاض الإنتاجية بين الموظفين
- لم يكن الموظفون منخرطين ومتحمسين للعمل
- كان الحضور في التدريب منخفضًا
- لم يتم تلقي تعليقات النزلاء بانتظام
- كان من الصعب إدارة عملية موظف الشهر يدويًا
- ساعدت EEPS الإدارة في وضع معايير ركزت على قضاياها الرئيسية المذكورة في قسم “التحديات”
- تم استخدام نظام نقاط EEPS لتتبع الأداء على أساس مستمر
- تم تصميم وحدة مخصصة تعمل تلقائيًا على عملية موظف الشهر
- حددت وحدة مخصصة المرشحين لموظف الشهر على أساس عدد النقاط التي حققها في الشهر
- يمكن للفرق بعد ذلك استخدام آلية التصويت في الأداة لاختيار مرشحها المفضل
- أصبح التعامل مع موظف الشهر أسهل بكثير لأنه أصبح تلقائيًا من خلال نظام EEPS
- كان هناك زيادة كبيرة في حضور التدريب، مما أدى إلى تحسين مهارات الموظفين
- شجع الموظفون بشكل استباقي الضيوف على ترك المراجعات، لأن هذا أعطاهم فرصة أكبر للحصول على جائزة موظف الشهر
- شهدت Lost Paradise زيادة فورية في تعليقات النزلاء
- أصبح الموظفون أكثر مشاركة وإنتاجية مما حفز الفرق على إنتاج جودة عمل أعلى
ابدأ اليوم وقم بتحويل القوة العاملة لديك!
